Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Gdzie złożyć reklamację

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres danyciewito@gmail.com,
• pisemnie na adres: Damian Sprot, ul. Przyjaźni 46B/1, 41-103 Siemianowice Śląskie.

2. Co warto podać w zgłoszeniu

• numer zamówienia lub adres e-mail podany przy zamówieniu,
• opis nieprawidłowości — czego dotyczy i kiedy została zauważona,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
• dane kontaktowe do odpowiedzi.

Brak któregokolwiek z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji — może jedynie wydłużyć jej rozpatrzenie o czas potrzebny na uzupełnienie informacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji

Potwierdzamy przyjęcie reklamacji i odpowiadamy na nią bez zbędnej zwłoki, na ten sam kanał kontaktu, na który zgłoszenie zostało wysłane, chyba że zgłaszający wskaże inny.

Konkretny termin odpowiedzi wskażemy w tym dokumencie po jego ustaleniu. Nie podajemy tu terminu, którego nie potrafimy dziś oprzeć na przepisie mającym zastosowanie do tej usługi.

4. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w punkcie 1 przed upływem terminu.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia, przystępujemy do pracy wcześniej. Samo rozpoczęcie realizacji nie pozbawia prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa dopiero wtedy, gdy usługa zostanie wykonana w pełni, przy czym nastąpiło to za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości.

Do chwili pełnego wykonania usługi konsument może więc odstąpić od umowy. W takim przypadku może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia, w zakresie proporcjonalnym do wykonanej pracy.

Sposób rozliczenia świadczenia częściowo wykonanego oraz wzór formularza odstąpienia udostępnimy w tym dokumencie. Do tego czasu oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej, jednoznacznej formie na dane kontaktowe z punktu 1.

5. Zwrot płatności

Skuteczne odstąpienie albo uwzględniona reklamacja skutkująca zwrotem oznacza zwrot płatności tym samym kanałem, którym płatność została dokonana, chyba że zgłaszający wyraźnie zgodzi się na inny sposób i nie będzie to dla niego wiązać się z kosztami.

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do stałego sądu polubownego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne u wskazanych instytucji oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Adresy właściwych instytucji i aktualnie działających platform internetowych wskażemy po ich zweryfikowaniu, aby nie kierować użytkowników do nieaktualnych adresów.

7. Nabywcy niebędący konsumentami

Nabywcy, którzy zawierają umowę w związku z prowadzoną działalnością o charakterze zawodowym, nie korzystają z ustawowego prawa odstąpienia przewidzianego dla konsumentów. Zgłoszenia dotyczące niezgodności wykonanej usługi z zamówieniem przyjmujemy na zasadach opisanych w punktach 1–3.

Click for Job nie świadczy pomocy prawnej. Niniejsza strona opisuje sposób obsługi zgłoszeń i nie stanowi porady prawnej.